Minha primeira compra

Se tem dúvidas acerca do processo para realizar uma compra e como fazer o pagamento, informe-se aqui.

Como posso realizar uma compra?

Efectuar uma compra na WineSpiritus.com é muito simples e rápido. Os campos de filtragem permitem ir ao encontro da sua escolha em poucos cliques. Siga os seguintes passos:

- Navegue pelas diversas áreas do site até encontrar o produto que procura;

- Introduza a quantidade que deseja comprar juntando ao cesto de compras;

- Se desejar finalizar as compras poderá fazê-lo acedendo ao carrinho de compras. Para continuar comprando clique em seguir comprando;

- Quando tiver as compras terminadas clique em “iniciar processo de compra”;

- Se ainda não for cliente registado terá que efectuar o login e só depois poderá prosseguir com a compra;

- Confirme os dados todos e com especial relevância a direcção de envio para que chegue ao destino escolhido sem problemas. Quanto mais informação nos for facultada, mas eficiente será o serviço de transporte. Recomendamos que nos faculte pelo menos um número de telemóvel e nos indique os horários preferenciais para entrega;

- Se deseja escrever uma mensagem de oferta poderá fazê-lo preenchendo o campo “escreva mensagem”;

- Seleccione o método de pagamento. Dispomos de várias possibilidades de pagamento. Todas são seguras;

- Antes de finalizar a compra, confirme se todos os dados estão correctos: produto, quantidades, endereço de envio e forma de pagamento;

- Clica em finalizar para formalizar o pagamento pelo método escolhido;

- E já está! Agora é só aguardar comodamente que lhe toquem à campainha!

Como posso pagar?

Tem à sua disposição opções distintas de pagamento (Visa, Pay Pal, débito directo, transferência bancária, Multibanco), devendo optar por uma delas, de acordo com a sua preferência. Todas as encomendas cuja confirmação de pagamento não seja liquidada dentro do prazo máximo de 15 dias, serão canceladas. No que diz respeito ao pagamento por cartão de crédito, caso o mesmo não se confirme, serão canceladas no dia útil seguinte.

O pagamento é seguro?

Totalmente seguro. As informações introduzidas para pagamento são 100% seguras, com recurso a ferramentas de segurança e certificação mundialmente reconhecidas. Todas as informações são encriptadas, navegando em forma de código pela web, o que torna praticamente impossível o acesso de terceiros a tais informações. As informações mais sensíveis referentes, por exemplo, aos dados do seu cartão de crédito, são geridas por um servidor seguro, usando o protocolo Secure Socket Layer (SSL). O numero do seu cartão de crédito só é utilizado no ato da sua compra e não fica registado no nosso sistema. As únicas informações que guardamos são seus dados pessoais.

Problemas com o envio. Que faço se uma garrafa chega partida?

A WineSpiritus.com desenvolveu embalagens para evitar este tipo de problemas. Os parceiros de transporte também estão informados da fragilidade dos produtos. No entanto é sempre possível acontecer um imprevisto.

Todos os produtos enviados pelas compras efectuadas na WineSpiritus.com devem ser examinados imediatamente no acto da sua recepção. Se detectar alguma humidade na caixa não aceite o pedido. Caso seja detectada qualquer imperfeição ou dano no produto, deve devolvê-lo à empresa de transportes anotando essas circunstâncias no documento da transportadora e justificando claramente o motivo da devolução na guia de remessa que acompanha o produto. De seguida deverá notificar de imediato a WineSpiritus.com do sucedido, de forma a resolver a ocorrência com a maior celeridade possível.

A WineSpiritus.com faz entregas fora de Portugal?

Sim, faz. No entanto, apesar de conseguirmos entregar em muitos países no mundo, infelizmente não conseguimos chegar a todos os destinos. Verifique aqui se o seu destino faz parte da nossa listagem de possibilidades. Caso o seu destino não se encontre na listagem, informe-nos para o email info@winespiritus.com qual o destino pretendido. Certamente teremos solução para si. Esteja onde estiver, tudo faremos para o satisfazer!

Posso enviar a minha encomenda a alguém como oferta?

Sim. No momento de realizar o pedido, pode seleccionar a opção de “Esta compra é para oferta”. Para sua comodidade não juntaremos nenhuma factura juntamente ao envio do produto.

Como mando um postal personalizado?

Poderá fazê-lo quando escolhe a opção de “Esta compra é para oferta”. Escreva a mensagem que pretende enviar ao seu familiar, amigo ou cliente e conseguirá surpreender oferecendo um produto totalmente personalizado. O postal com a sua mensagem impressa acompanhará o produto dentro da caixa.

A WineSpiritus.com proporciona-lhe esta funcionalidade de forma gratuita.

Para o esclarecimento de qualquer dúvida, contacte-nos em info@winespiritus.com.