Ma première commande

Si vous avez des questions concernant le processus de faire un achat et commenteffectuer le paiement, lisez les informations suivantes.

Comment puis-je faire un achat?

Faire un achat sur WineSpiritus.com est très simple et rapide. Les champs de filtrage permettent rencontrer votre choix en quelques clics. Suivez les étapes suivantes:

- Naviguez à travers les différents domaines du site pour trouver le produit que vous recherchez;

- Introduisez le montant que vous souhaitez acheter en ajoutant à votre panier;

- Si vous voulez finaliser l'achat peut le faire en accédant à votre panier. Pour continuer vos achats puis cliquez sur « continuer achat »;

- Lorsque vous avez terminé vos achats cliquez sur "Démarrer le processus d'achat";

- Si vous n'êtes pas inscrit comme client, vous devez faire premièrement le login et seulement après vous pouvez procéder à l'achat;

- Confirmez toutes les données et, avec un intérêt particulier, la direction de livraison, pour arriver à votre destination, sans aucun problèmes. Le plus d'informations nous sont fournis, plus efficace sera le service d'expédition. Nous vous recommandons de nous fournir au moins un numéro de téléphone mobile et d'indiquer l'horaire préféré pour la livraison;

- Si vous voulez écrire un message d'offre, vous pouvez le faire en remplissant le champ "écrire un message";

- Sélectionnez la méthode de paiement. Nous avons plusieurs options de paiement. Tous sont sécurisés;

- Avant de finaliser l'achat, vérifiez que toutes les données sont correctes: produit, la quantité, adresse de livraison, et la méthode de paiement;

- Cliquez sur Terminer pour formaliser le mode de paiement choisi;

- Ça y est! Maintenant, attendez confortablement qui quelqu`un sonne à votre porte!

Comment puis-je payer?

Le client aura à leurs options différentes méthodes de paiement, comme le Visa, PayPal, Débit Direct, Virement Bancaire, ATM (seulement pour le Portugal), et vous devez choisir selon votre préférence. Toutes les commandes dont la confirmation de paiement n`est pas réglé dans les 15 jours suivants, seront annulés. En ce qui concerne le paiement par carte de crédit, si pas confirmée, sera annulé le jour ouvrable suivant.

Le paiement est sécurisé?

Totalement sécurisé. Les informations saisies pour le paiement sont 100% sécurisés, en utilisant des outils de sécurité et de certification mondialement reconnue. Toutes les informations sont cryptées, permettant la navigation sous forme de code sur le Web, ce qui rend pratiquement impossible l'accès d`autres à telles informations. Les informations les plus sensibles concernant, par exemple, les données de votre carte de crédit, sont gérés par un serveur sécurisé, en utilisant le protocole Secure Socket Layer (SSL). Le numéro de votre carte de crédit n'est utilisé que dans l'acte d'achat et n'est pas inscrit dans notre système. La seule information que nous détenons sont les données personnelles.

Problèmes avec l'envoi. Que dois-je faire si une bouteille est endommagé?

WineSpiritus.com a développé un emballage pour prévenir ces problèmes. Les partenaires de transport sont également conscients de la fragilité des produits. Toutefois, il est toujours avoir in imprévu.

Tous les produits envoyés pour les achats en WineSpiritus.com doivent être immédiatement examinés au moment de sa réception. Si vous détectez de l'humidité dans la caisse n'accepte pas l'ordre. Si vous détectez des défauts ou des dommages en le produit, vous devez le immédiatement le retourner à l'entreprise de transport et annoter dans le document qui accompagne le produit les circonstances en expliquant clairement la raison de dévolution. Ensuite, vous devez aviser immédiatement le WineSpiritus.com, afin de résoudre l'instance avec le temps le plus court possible.

WineSpiritus.com effectue des livraisons en dehors du Portugal?

Oui, effectue. Malgré les livraisons de plusieurs pays dans le monde, malheureusement, nous ne pouvons pas atteindre toutes les destinations. Vérifier ici si votre destination fait partie de notre liste de possibilités. Si votre destination n'est pas sur la liste, s'il vous plaît nous contacter a info@winespiritus.com et informéz nous votre destination. Certainement nous trouverons la solution pour vous. Où que vous soyez, nous nous efforcerons de vous satisfaire!

Puis-je envoyer ma commande à quelqu'un comme cadeau?

Oui, dans le temps de faire votre achat, vous pouvez sélectionner l'option "Cet achat està offrir". Pour votre commodité, nous n`ajoutons pas la facture avec le produit.

Comment envoyer une carte personnalisée?

Vous pouvez le faire lorsque vous choisissez l'option "Cet achat est à offrir." Rédigez le message à envoyer à votre famille, ami ou client et soit capable de surprendre en offrant un produit totalement personnalisé. La carte postale avec votre message imprimé accompagne le produit a l`intérieur de la caisse.

Le WineSpiritus.com vous donne cette fonctionnalité gratuitement.

Pour plus d'informations, s'il vous plaît contactez-nous au info@winespiritus.com.