Mi primer pedido

Si tienes preguntas sobre el proceso para hacer una compra y cómo hacer el pago, informate aquí.

¿Cómo puedo hacer una compra?

Hacer una compra en WineSpiritus.com es muy simple y rápido. Los campos permiten el filtrado para tu elección en unos pocos clics. Sigue los siguientes pasos:

- Navega a través de las diversas áreas de nuestra pagina para encontrar el producto que buscas;

- Anota la cantidad que deseas añadir a la cesta de la compra;

- Para finalizar la compra puedes hacerlo accediendo a la cesta de la compra. Para continuar comprando clica en seguir la compra;

- Cuando haya terminado de comprar, hace clic en "Iniciar proceso de compra";

- Si no estás registrado como cliente tendrás que hacer primer el login y luego puedes proceder a la compra;

- Confirma todos los datos con especial relevancia a la dirección de envío para llegar a tu destino sin problemas. Cuanta más información nos proporcionas, más eficiente es el servicio de transporte. Le recomendamos que nos digas al menos un número de teléfono móvil y el horario preferido para la entrega;

- Si deseas escribir un mensaje de oferta, puedes hacerlo rellenando los datos del campo "escribir mensaje";

- Selecciona el método de pago. Tenemos varias opciones de pago. Todos están seguras;

- Antes de finalizar la compra, asegúrate de que todos los datos son correctos: producto, cantidad, dirección de envío y forma de pago;

- Hace clic en Finalizar para formalizar el método de pago elegido;

- ¡Eso es! Ahora sólo tienes que aguardar tu campana sonar!

¿Cómo puedo pagar?

Tienes varias opciones de pago, como Visa, PayPal, domiciliación bancaria, transferencia bancaria, cajeros automáticos (sólo para Portugal), y debes elegir uno de acuerdo a tu preferencia. Todas las órdenes de pago que, de confirmarse que no se resuelva dentro de los 15 días, serán cancelados. En lo que respecta al pago con tarjeta de crédito, si no se confirma, se cancelará el día de trabajo siguiente.

¿El pago es seguro?

Totalmente seguro. La información introducida para pago es 100% seguro, con el uso de herramientas de seguridad y de certificación reconocido a nivel mundial. Toda la información es cifrada, por lo que navega en forma de codigo por la web, lo que hace prácticamente imposible el acceso de terceros a dicha información. La información más sensible, por ejemplo, los datos de su tarjeta de crédito, son administrados por un servidor seguro, utilizando el protocolo Secure Socket Layer (SSL). El número de su tarjeta de crédito sólo se utiliza en el acto de compra y no está registrado en nuestro sistema. La única información que tenemos es los datos personales.

Problemas con el envío. ¿Qué pasa si recibo una botella rota?

WineSpiritus.com a desarrollado embalajes propias para evitar este tipo de problemas. Las empresas de transporte también son conscientes de la fragilidad de los productos. Sin embargo, siempre es posible que suceda algo inesperado.

Todos los productos enviados por WineSpiritus.com deben ser examinado de inmediato por el cliente en el momento de su recepción. Si detectas cualquier humedad en la caja no aceptes el pedido. Si detectas alguno defecto o daño en el producto debes devolverlo a la empresa de transporte y en el documento que acompaña al producto, toma nota de las circunstancias, explicando claramente el motivo de la devolución. A continuación, debes ponerte en contacto inmediatamente con WineSpiritus.com, para que solucione el caso con el menor tiempo posible.

¿WineSpiritus.com hacer las entregas fuera de Portugal?

Si, lo hace. Mientras que podemos entregar a muchos países del mundo, lamentablemente no podemos llegar a todos los destinos. Hace clic aquí para comprobar si tu destino es parte de nuestra lista de posibilidades. Si tu destino no está en la lista, por favor envíanos un correo electrónico a info@winespiritus.com con el destino deseado. Ciertamente, tenemos la solución para ti. Estés donde estás, nos esforzaremos por cumplir!

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí. En el momento de la compra, puedes seleccionar la opción "Este pedido es para regalo." Para tu comodidad no vamos a añadir cualquier factura junto con el producto.

¿Cómo enviar una tarjeta personalizada?

Puedes hacer esto cuando eliges la opción "Este pedido es para el regalo". Escribe el mensaje para enviar a tu familiar, amigo o cliente y serás capaz de sorprender a ofrecer un producto totalmente personalizado. La tarjeta postal con tu mensaje impreso acompaña al producto dentro de la caja.

WineSpiritus.com le ofrece esta funcionalidad de forma gratuita.

Para obtener más información, contacta con nosotros eninfo@winespiritus.com.