Términos y condiciones de compra, entrega y devoluciones

 

Las compras de productos en el sitio WineSpiritus.com están sujetas a las condiciones que se describen a continuación. Por favor, lea estos términos y condiciones de uso, ya que regulan el acceso a este sitio, así como la forma de usarlo. Al acceder o usar este sitio, usted expresa la aceptación plena, y sin reservas, de estos términos y condiciones de uso, así como las instrucciones, las restricciones o normas que pueden ser fijados en las secciones o servicios específicos de este sitio.

 

Condiciones generales

Aceptación de las condiciones

Clientes

Precios y disponibilidad

Exención de impuestos

Contenido

Las entregas

Cliente ausente

Costo de transporte

Embalaje

Pago

Recepción del producto

Cancelación de pedidos

Devoluciones

Normas legales

De fuerza mayor

Anulación de pedidos

Acceso bloqueado

Disposiciones finales

Litigio

Solicitudes de información

 


 

 Condiciones generales

Estas condiciones contractuales generales u otras particulares que se puedan establecerregulan las relaciones entre la empresa Pelicano Dourado, Lda, com sede na Parque Industrial Sado Internacional Armazém E2 Estrada Nacional 10 Quinta de Canes Gambia-Pontes-Alto da Guerra 2910-130 Setúbal, Portugal, NIF 510137989, en adelante denominada por WineSpiritus.com, y terceros que utilizan la página web WineSpiritus.com, denominado en adelante por clientes. Se entiende por "producto" la mercancía objeto del contrato de compra.

La presente Política de Privacidad regula la posible recogida y tratamiento, en particular el consentimiento, en relación con los datos personales recogidos o proporcionados por los usuarios en cualquier parte del sitio web de los vinos, y el ejercicio de sus derechos en relación con estos datos, General de Protección de Datos (Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016).

 


 

 Aceptación de las condiciones

Al utilizar los servicios proporcionados por WineSpiritus.com, el cliente reconoce y acepta que serán aplicables todos los términos y condiciones establecidos en estas condiciones.

 


 

 Clientes

Las bebidas alcohólicas únicamente pueden ser adquiridos por personas que, en su país de residencia, tengan la edad legal para hacerlo.

 


 

 Precios y disponibilidad

Todos los precios indicados están en  (Euros) e incluyen el IVA a la tasa legal. El cliente tiene la posibilidad de simular el valor de un producto mediante la selección de otras divisas disponibles. Sin embargo, la compra siempre tendrá lugar en  (Euros). Los precios indicados pueden ser modificados sin previo aviso y están siempre sujetos a disponibilidad. Los pedidos serán ejecutados por orden de llegada y, si alguna interrupción temporal o permanente de stock del producto, el cliente será notificado y ugerido una alternativa con otros productos de similares características.



  

 Exención de impuestos

El importe del IVA se puede deducir para las empresas públicas o privadas conpersonería jurídica. Para hacer esto usted debe enviarnos previamente el numero fiscal legal.

 


 

 Contenido

La descripción, foto, y cualquier otra información de productos presentados enWineSpiritus.com, pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes que ilustran cada producto pueden diferir del producto entregado. No somos responsables por los errores tipográficos o aritméticos que pueden aparecer en nuestra web.


 

 Las entregas

Los pedidos tienen un tiempo de entrega que varía dependiendo del país de destino, que van desde 1 a 7 díasComo regla general, la entrega puede ocurrir dentro de unos 48 a 72 horas a destinos en Europa y de 5 a 7 días para los demásPuede haber excepciones a que desconocemos, como los desastres naturales u otros factores. El plazo de entregase inicia sólo después de la liquidación de la compra. O prazo de entrega só se inicia após liquidação do valor da compra. Para más información del plazo de entrega medio de a cada uno de los destinos, haga clic aquí.

 


 

 Cliente ausente

Las entregas en Portugal tienen dos posibilidades: a través de una red de más de 350 tiendas Pick Me de Chronopost o las entregas hasta las 18:00 horas a través del servicio Chronopost 18h. Si usted no está seguro de que esté disponible durante las entregasregulares (a las 18.00 horas) deben optar por las tiendas Pick Me (ver aquí la tienda Pick Me más cercana) que trabajan, muchos de ellos, en el fin de semana y a horas prolongadas. Si opta por el servicio de Chronopost 18h, después del intento de entrega, si no puede recibir el producto dentro del plazo establecido, se le cobrará un servicio de transporte nuevo para recibir su pedido.

Las entregas Internacionales, en la ausencia de personas autorizadas para recibir las mercancíaslo transportista hará otro intentoLa persistencia de la ausenciaWineSpiritus.com sera informada y se pone en contacto con el cliente para programar una nueva entrega. Si el problema de contscto persiste WineSpiritus.com, envíará un correo electrónico al cliente con el fin de reorientar la entregaTodo este proceso tendrá como objetivo evitar el regreso del productoa Winespiritus.com, evitando así retrasos en la entrega y gastos innecesarios de transporte adicionales. El cliente tiene un plazo de 48 horas para responder a un correo electrónico con la dirección correcta, procediendo a un intento de entrega nueva y definitiva. Después de este período, los productos retornan a WineSpiritus.com. A partir de entonces, sera hecho un nuevo cargo por flete nuevo si el cliente pretender recibir su pedido.

 


 

 Costo de transporte

El transporte está optimizado para cajas de 3 botellas, normalmente asociado a un descuento por esta cantidad de un producto. Sin embargo podemos enviar de 1 botella. El coste a cobrar por el envío se calcula automáticamente en el momento de la compra y varía con la localización de la entrega y el peso de las mercancías en cuestión.

            

Para obtener más información del costo a su destino, haga clic aquí. Para cantidades superiores deben hacernos una solicitud de cotización por teléfono al número +351 265721173 o enviar un correo electrónico a info@winespiritus.com.

 


 Embalaje

Como producto sensible que es, WineSpiritus.com desarrolló un embalaje específico de cartón reforzada para el transporte de botellas, con el fin de proteger eficazmente los contenidos. Estos embalajes se componen de una caja interior que crea un espacio de aire entre la botella y el embalaje exterior para minimizar los impactos potenciales que, durante el viaje, podrían dañar el producto. 

Es un embalaje amiga del medio ambiente.

Más que un embalaje, también puede servir como almacenamiento de botellas para que forme su bodega!

            

Para obtener más información acerca del Embalaje Especial 100% de WineSpiritus.com, haga clic aquí.

 


 

 Pago

El cliente tendrá a su disposición, los siguientes tipos de pago: Pay Pal (Visa,Mastercard, American Express, Discover ...), Transferencia Bancaria, Referencia ATMy deberá elegir uno de ellos de acuerdo a su preferencia. Todos los pedidos que las órdenes de pago no se confirmen dentro de los 15 días serán canceladosEn lo que respecta al pago con tarjeta de créditosi no se confirmase cancelará el día siguienteEl pago por Referencia ATM y Payshop es válida sólo para Portugal. Para obtener más información acerca de los pagos, haga clic aquí.

 


 Recepción del producto

Todos los productos enviados por WineSpiritus.com deben ser examinado de inmediato por el cliente en el momento de su recepción. Si usted detecta cualquier humedad en la caja no acepte el pedido. Si detecta alguno defecto o daño en el producto debe devolverlo a la empresa de transporte y en el documento que acompaña al producto toma nota de las circunstancias, explicando claramente el motivo de la devolución. A continuación, usted debe ponerse en contacto inmediatamente con WineSpiritus.com, para que solucione el caso con el menor tiempo posible.

 


 

 Cancelación de pedidos

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno siempre que lo haga antes de salir la mercancía. Si la solicitud de cancelación llega después de enviar las mercancías, esto deberá ser tratada como devolucion.

 


 Devoluciones

Si desea devolver su compra, usted debe inmediatamente enviar un correo electrónico a info@winespiritus.com. En el correo electrónico deberá presentar el motivo de la devolución. Después de lo enviar, se le informará sobre cómo proceder con la devolución. Tendrá un plazo de 14 días después de la recepción del producto para que hacerlo, y únicamente se aceptará la mercancía que se recibe en buen estado (incluyendo el embalaje original). Los gastos de envío serán por cuenta del cliente. WineSpiritus.com reembolsa únicamente el importe correspondiente al producto. Se excluyen situaciones que se derivan de producto defectuoso, y, en este caso, WineSpiritus.com compromete a cambiar el producto inmediato por otro con características iguales o similares.

 


 

 Normas legales

WineSpiritus.com no se hace responsable de los envíos realizados a países donde la legislación aplicable no permiten bebidas alcohólicas. Es responsabilidad del cliente el embargo de su pedido. En caso de devolución de la mercancía, WineSpiritus.com reembolsará únicamente el importe correspondiente a la cantidad de productos, descontando cargas financieras y los costos asociados con el envío de retorno. Para más información póngase en contacto con nosotros en info@winespiritus.comantes de hacer su pedido. 

 


 De fuerza mayor

WineSpiritus.com no se responsabiliza por los cambios contractuales y los daños resultantes de estos cambios, que pueden derivarse de situaciones de fuerza mayor, tales como el bloqueo de las telecomunicaciones, los desastres naturales, los bloqueos de transporte, huelgas, y los cambios en las leyes o reglamentos, que hacen imposible, total o parcialmente, la prestación de los servicios en las presentes condiciones generales.

 


 

 Anulación de pedidos

WineSpiritus.com se reserva el derecho de cancelar los pedidos que dan valores incorrectos por errores informáticos, por lo que hará la devolución inmediata de los importes pagados por los clientes. WineSpiritus.com no es responsable de cualquier daño que pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averíaso desconexiones de su software, así como en los equipos informáticos de los clientes, así como bloqueos y sobrecargas en la navegación por Internet, o la invasión de los datos que no son de su responsabilidad.

 


 Acceso bloqueado

WineSpiritus.com reserva el derecho de bloquear el acceso a los usuarios que utilizan el sitio de WineSpiritus.com de forma incorrecta o irregular, o que de otra forma constituyen una amenaza real o potencial para el normal funcionamiento del sitio de WineSpiritus.com o de terceros.


 

 Disposiciones finales

En el caso de una o más disposiciones de estas Condiciones Contractuales Generales fuera declarada nula, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables.

 


 Litigio

En caso de litigio de consumo, el consumidor podrá recurrir a la Plataforma Europea de Solución de litigios en línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr oa las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo:

1. CACCL - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa 

Tel.: 218 807 038; E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt

 


 

 Solicitudes de información

Para aclarar cualquier duda, solicitar información adicional o enviar sugerencias, no dude en contactar con nosotros en info@winespiritus.com.



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