Conditions de vente, livraison et retours

Les achats de produits sur le site WineSpiritus.com sont soumis aux conditions décrites ci-dessous. Veuillez lire attentivement ces termes et conditions d'utilisation, car ils régissent votre accès à ce site Web, ainsi que la façon dont vous l'utilisez. En accédant ou en utilisant ce site Web, vous exprimez votre acceptation entière et sans réserve des présentes conditions d'utilisation, ainsi que de toute indication, restriction ou règle pouvant être établie en relation avec des sections ou des services spécifiques de ce site Web.

Conditions générales

Les présentes conditions contractuelles générales, ou d'autres conditions particulières pouvant être établies, régissent les relations entre la société Pelicano Dourado, Lda, dont le siège social est situé au Parque Industrial Sado Internacional Armazém E2 Estrada Nacional 10, Gâmbia-Pontes-Alto da Guerra, 2910 -130 Setúbal , Portugal, NIF 510137989, ci-après dénommés WineSpiritus.com et les tiers qui utilisent le site WineSpiritus.com, ci-après dénommés clients. « Produit » désigne les biens faisant l'objet du contrat d'achat.

Cette politique de confidentialité réglemente la collecte et le traitement éventuels, à savoir le consentement, concernant les données personnelles collectées ou fournies par les utilisateurs n'importe où sur le site winespiritus.com, ainsi que l'exercice de leurs droits par rapport à ces données, conformément aux termes du règlement sur les données. Règlement de protection (Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016).

Acceptation des conditions

Lors de l'utilisation des services fournis par WineSpiritus.com, le client reconnaît et accepte que tous les termes et conditions établis dans les présentes conditions générales s'appliqueront.

Clients

Les boissons alcoolisées ne peuvent être achetées que par des personnes qui, dans leur pays de résidence, ont l'âge légal pour le faire.

Prix et disponibilité

Tous les prix indiqués sont en € (Euros) et incluent la TVA au taux légal en vigueur. Le client a la possibilité de simuler la valeur du produit en sélectionnant d'autres devises disponibles. Cependant, l'achat sera toujours effectué en € (Euros). Les prix indiqués peuvent être modifiés sans préavis et sont toujours sujets à des ruptures de stock. Les commandes seront exécutées selon le principe du premier arrivé, premier servi et, en cas de rupture de stock temporaire ou même permanente du produit, le client sera dûment averti et une alternative sera proposée avec d'autres produits aux caractéristiques similaires.

Hors taxes

Le montant de la TVA peut être déduit pour les entreprises publiques ou privées enregistrées légalement. Pour ce faire, vous devez d'abord nous envoyer le numéro fiscal légalement accepté.

Contenu

La description, l'image et toute autre information d'un produit présenté sur WineSpiritus.com, peuvent être modifiées sans préavis. Les images illustrant chaque produit peuvent différer du produit livré. Nous ne sommes pas responsables des erreurs typographiques ou arithmétiques qui pourraient apparaître sur notre site Web.

Les livraisons

Les commandes seront livrées par des sociétés spécialisées à cet effet. En règle générale, la livraison au Portugal continental peut avoir lieu dans un délai de 24h à 72 heures, après expédition depuis nos installations, pour les destinations en Europe et de 5 à 7 jours pour le reste du monde (voir Livraisons nationales et internationales). Il peut y avoir des exceptions auxquelles nous ne sommes pas liés, telles que des catastrophes naturelles ou d'autres facteurs. Le délai de livraison ne commence qu'après l'expédition du produit depuis nos installations.

Client absent

Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'il y aura quelqu'un pour recevoir la commande à l'adresse indiquée lors de l'achat.

Si le client est absent, nous pouvons facturer le montant d'une nouvelle livraison.

Frais de port

Le transport est optimisé pour les cartons en modules de 1, 3, 6, 12 et 20 bouteilles selon le nombre de bouteilles commandées. Le montant à facturer pour le transport sera calculé automatiquement lors de l'achat et varie en fonction du lieu de livraison et du poids de la marchandise en question.

Pour les envois de plus grandes quantités, vous devez demander un devis en appelant le +351 265721173 ou en nous envoyant un e-mail à info@winespiritus.com.

Emballage

Produit délicat, WineSpiritus.com a développé des emballages spéciaux en carton renforcé pour le transport des bouteilles, élaborés dans le but de protéger efficacement son contenu. Ces emballages sont constitués d'une boîte intérieure qui crée un espace d'air entre la bouteille et la boîte en carton extérieure, minimisant ainsi les éventuels impacts pendant le voyage qui pourraient endommager le produit. Cet emballage est respectueux de l'environnement. Plus qu'un emballage, il peut aussi servir de cave à vin modulable pour constituer votre cave à vin !

Paiement

Le client aura à sa disposition les modes de paiement suivants : Pay Pal (Visa, Mastercard, American Express, Discover...), Virement Bancaire, Référence Multibanco, en choisissant l'un d'entre eux, selon sa préférence. Toute commande dont la confirmation de paiement n'aura pas été réglée dans un délai maximum de 15 jours sera annulée. En ce qui concerne les paiements par carte bancaire, s'ils ne sont pas confirmés, ils seront annulés le jour ouvré suivant. Le paiement par référence multibanco et payshop n'est valable que pour le Portugal.

Réception du produit

Tous les produits envoyés pour des achats effectués sur WineSpiritus.com doivent être examinés immédiatement après réception. Si une imperfection ou un dommage au produit est constaté, vous devez le retourner à la société de transport, en notant ces circonstances dans le document du transporteur et en justifiant clairement la raison du retour dans le bon de livraison qui accompagne le produit. Ensuite, vous devez immédiatement informer WineSpiritus.com de ce qui s'est passé, afin de résoudre l'incident le plus rapidement possible.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées sans frais tant que cela est fait avant l'expédition des marchandises. Après l'envoi de la marchandise, si une demande d'annulation est reçue, celle-ci sera traitée comme un retour.

Retour

Si vous avez l'intention de retourner votre achat, vous devez immédiatement envoyer un e-mail à info@winespiritus.com. La raison du retour doit être indiquée dans l'e-mail. Après l'envoi, vous serez informé de la marche à suivre pour ledit retour. Vous disposerez d'un délai de 14 jours après réception du produit pour le faire, et seules les marchandises reçues dans de bonnes conditions (y compris l'emballage d'origine) seront acceptées. Les frais d'expédition seront à la charge du client. WineSpiritus.com remboursera uniquement le montant correspondant à la marchandise. Les retours qui dérivent d'un défaut du produit sont exclus, et dans ce cas WineSpiritus.com s'engage à échanger immédiatement le produit contre un autre de même ou avec des caractéristiques identiques.

Impositions légales

WineSpiritus.com n'est pas responsable des envois effectués vers des pays où la législation respective n'autorise pas l'entrée de boissons alcoolisées, étant la responsabilité du client de saisir la commande respective. En cas de retour des produits, WineSpiritus.com ne remboursera que le montant correspondant à la marchandise, déduction faite des charges financières et des frais liés au retour du transport. Pour plus d'informations, contactez-nous à info@winespiritus.com avant de commander.

Causes de force majeure

WineSpiritus.com n'est pas responsable des modifications contractuelles et des dommages résultant de ces modifications, qui peuvent résulter de situations de force majeure, telles que blocage des télécommunications, catastrophes naturelles, blocage des moyens de transport, grèves, ainsi que des modifications législatives ou réglementaires, qui rendre totalement ou partiellement impossible la fourniture des services prévus dans les présentes conditions générales.

Annulation de commandes

WineSpiritus.com se réserve le droit d'annuler les commandes dont les montants sont incorrects en raison d'erreurs informatiques, en restituant immédiatement les montants payés par les clients. WineSpiritus.com n'est pas responsable des dommages pouvant résulter d'interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, dysfonctionnements ou déconnexions de ses logiciels, ainsi que des équipements informatiques des clients, ainsi que des blocages et surcharges de la navigation sur Internet, ou les interférences dans vos données qui ne relèvent pas de votre responsabilité.

Accès bloqué

WineSpiritus.com se réserve le droit de bloquer l'accès de tout utilisateur qui utilise le site WineSpiritus.com de manière abusive ou irrégulière ou qui, de toute autre manière, constitue une menace actuelle ou potentielle pour le fonctionnement normal du site de WineSpiritus. com ou à des tiers.

Dispositions générales

Dans le cas où une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales de Contrat seraient déclarées nulles, le reste des dispositions continuera de s'appliquer.

Des disputes

En cas de litige de consommation, le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr ou les organismes alternatifs de règlement des litiges de consommation suivants :

1. CACCL - Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne

Téléphone : 218 807 038

Courriel : juridico@centroarbitragemlisboa.pt