Condições de compra, entrega e devoluções

 

As compras de produtos no site WineSpiritus.com, estão sujeitas às condições abaixo descritas. Leia atentamente estes termos e condições de utilização, já que estes regulam o seu acesso a este site, bem como a forma como o utiliza. Ao aceder ou usar este site, está a expressar a aceitação plena e sem reservas destes termos e condições de utilização, bem como de quaisquer indicações, restrições ou normas que possam ser fixadas em relação a secções ou serviços específicos deste site.

 

Condições Gerais

Aceitação das condições

Clientes

Preços e disponibilidade

Isenção de Impostos

Conteúdos

Entregas

Cliente Ausente

Custo transporte

Embalagem

Pagamento

Recepção do Produto

Cancelamento de Pedidos

Devoluções

Imposições Legais

Causas de força maior

Anulação de pedidos

Acesso Bloqueado

Disposições finais

Litígios

Pedidos de Informação

 


 

 Condições Gerais

As presentes condições contratuais gerais, ou outras particulares que podem vir a estabelecer-se, regulam as relações entre a empresa Pelicano Dourado – Importação Exportação Unip., Lda, com sede na Rua Cidade de Olinda, nº13, 2910-832 Setúbal, Portugal, NIF 510137989, de ora em diante designada como WineSpiritus.com e os terceiros que utilizam a página web WineSpiritus.com, daqui em diante designados como clientes. Entende-se por “produto” a mercadoria objecto do contrato de compra.

 


 

 Aceitação das condições

Ao utilizar os serviços disponibilizados pela WineSpiritus.com, o cliente reconhece e aceita que serão aplicáveis todos os termos e condições estabelecidas nestas condições gerais.

 


 

 Clientes

Apenas podem ser adquiridas bebidas alcoólicas por pessoas que, no seu país de residência, tenham a idade legal para tal.

 


   

 Preços e disponibilidade

Todos os preços indicados são em € (Euros) e incluem IVA à taxa legal em vigor. O cliente tem a possibilidade de simular o valor do produto, seleccionando outras moedas disponíveis. No entanto a compra será sempre realizada em € (Euros). Os preços apresentados podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a ruptura de stock. As encomendas serão executadas por ordem de chegada e, no caso de alguma ruptura temporária ou mesmo definitiva de stock do produto, o cliente será devidamente avisado sendo sugerida uma alternativa com outros produtos de características semelhantes.


  

 Isenção de Impostos

O valor de IVA pode ser deduzido para empresas públicas ou privadas com registo legal. Para tal deverá enviar-nos previamente o número fiscal legalmente aceite.

 


 

 Conteúdos

A descrição, imagem, e quaisquer outras informações de um produto apresentado no WineSpiritus.com, podem ser alteradas sem aviso prévio. As imagens que ilustram cada produto podem diferir do produto entregue. Não nos responsabilizamos por qualquer erro tipográfico ou aritmético que possa constar na nossa página Web.


 

 Entregas

As encomendas serão entregues por empresas especializadas para esse efeito. Em regra, a entrega poderá ocorrer num espaço de 24h a 72 horas para destinos na Europa e 5 a 7 dias para o Resto do Mundo (consulte aqui). Poderão ocorrer excepções a que sejamos alheios, como por exemplo catástrofes naturais ou outros factores. O prazo de entrega só se inicia após liquidação do valor da compra. Verifique aqui o prazo médio para o seu destino.

 


 

 Cliente Ausente

As entregas em Portugal terão duas possibilidades: através da rede de mais de 350 lojas Pick Me da Chronopost ou entregas até às 18:00 através do serviço Chronopost 18h. Caso não tenha a certeza de estar disponível durante o período regular de entregas (até às 18h00) deverá optar pela alternativa de levantamento nas lojas Pick Me (veja aqui a loja Pick Me mais próxima) que funcionam, muitas delas, ao fim de semana e em horários mais prolongados. Se optar pelo serviço Chronopost 18h e, após tentativa de entrega, não conseguir receber o produto dentro dos horários estabelecidos, ser-lhe-á debitado um novo serviço de transporte.

No serviço Internacional, na ausência de pessoas autorizadas para receber a mercadoria, a empresa de transporte irá realizar mais uma tentativa. Persistindo a ausência, a WineSpiritus.com será informada e entrará em contacto com o cliente para programação de nova entrega. Se continuar a persistir o problema de contacto, a WineSpiritus.com, enviará um e-mail ao cliente a fim de redireccionar a entrega. Todo este processo terá como objectivo evitar que o produto volte à Winespiritus.com, evitando assim atrasos na entrega e cobrança desnecessária de frete adicional. O cliente terá um prazo de 48 horas para responder ao e-mail com o endereço correcto, procedendo-se a uma nova e ultima tentativa de entrega. Passado esse prazo a mercadoria retornará para a WineSpiritus.com. A partir desse momento, haverá nova cobrança de frete caso o cliente queira recebe seu pedido.

 


 

 Custo transporte

O transporte está optimizado para caixas em módulos de 3 garrafas, estando normalmente associado um desconto para esta quantidade do mesmo produto. No entanto podemos enviar desde 1 garrafa. O valor a cobrar para o transporte será calculado automaticamente aquando da elaboração da compra e varia de acordo com o local da entrega e com o peso da mercadoria em questão.

            

Para obter informações do custo para o seu destino clique aqui. Para envios de quantidades superiores, deve solicitar-nos um pedido de orçamento por telefone para o número +351 265721173 ou enviando-nos um correio electrónico parainfo@winespiritus.com.

 


 Embalagem

Como produto delicado que é, a WineSpiritus.com desenvolveu embalagens especiais em cartão reforçado para o transporte de garrafas, desenvolvidas com o fim de protegerem eficazmente o seu conteúdo. Estas embalagens são compostas por uma caixa interior que cria uma caixa de ar entre a garrafa e a caixa de cartão exterior minimizando que os possíveis impactos durante o trajecto possam provocar danos no produto. Esta embalagem é amiga do ambiente. Mais que uma embalagem, também poderá servir como garrafeira modular para formar a sua adega!

             

Para mais informações sobre a Embalagem Especial 100% WineSpiritus clique aqui.

 


 

 Pagamento

O cliente terá à sua disposição, os seguintes tipos de pagamento: Pay Pal (Visa,Mastercard, American Express, Discover ...), Transferência Bancária, Referência Multibanco, devendo optar por um deles, de acordo com a sua preferência. Todas as encomendas cuja confirmação de pagamento não sejam liquidada dentro do prazo máximo de 15 dias, serão canceladas. No que diz respeito ao pagamento por cartão de crédito, caso o mesmo não se confirme, serão canceladas no dia útil seguinte. O pagamento por referência multibanco e por payshop é apenas válido para Portugal. Para mais informações sobre pagamentos clique aqui.

 


 Recepção do Produto

Todos os produtos enviados pelas compras efectuadas na WineSpiritus.com devem ser examinados imediatamente no acto da sua recepção. Caso seja detectada qualquer imperfeição ou dano no produto, deve devolvê-lo à empresa de transportes anotando essas circunstâncias no documento da transportadora e justificando claramente o motivo da devolução na guia de remessa que acompanha o produto. De seguida deverá notificar de imediato a WineSpiritus.com do sucedido, de forma a resolver a ocorrência com a maior celeridade possível.

 


 

 Cancelamento de Pedidos

Os pedidos podem ser cancelados sem qualquer custo desde que seja feito antes do envio da mercadoria. Após o envio da mercadoria, se for recebido um pedido de cancelamento, este será tratado como devolução.

 


 Devoluções

Se pretende devolver a sua compra, deverá de imediato enviar um e-mail para info@winespiritus.com. No email deverá apresentar a razão da devolução. Após envio será informado sobre como proceder à referida devolução. Terá um prazo de 14 dias após a recepção do produto para o fazer, e só será aceite a mercadoria que seja recepcionada nas devidas condições (incluindo a embalagem original). Os gastos de envio serão a cargo do cliente. A WineSpiritus.com restituirá apenas o montante do valor correspondente à mercadoria. Excluem-se as devoluções que derivem de algum defeito do produto, sendo que, neste caso a WineSpiritus.com compromete-se a trocar o produto de imediato por outro igual ou de características idênticas.

 


 

 Imposições Legais

A WineSpiritus.com não se responsabiliza pelos envios feitos para países em que a respectiva lei não permite a entrada de bebidas alcoólicas, sendo da responsabilidade do cliente a apreensão da respectiva encomenda. Em caso da devolução dos produtos a WineSpiritus.com restituirá apenas o montante do valor correspondente à mercadoria, deduzidos encargos financeiros e custos associados ao retorno do transporte. Para mais informações contacte-nos info@winespiritus.com antes de encomendar.

 


 Causas de Força Maior

A WineSpiritus.com não se responsabiliza por alterações contratuais e pelos danos decorrentes dessas alterações, que venham a resultar de situações de força maior, tais como bloqueio das telecomunicações, catástrofes naturais, o bloqueio dos meios de transporte, greves, bem como alterações legislativas ou regulamentares, que tornem inteira ou parcialmente impossível a prestação dos serviços prevista nas presentes condições gerais.

 


 

 

 Anulação de pedidos

A WineSpiritus.com reserva o direito de anular encomendas que originem valores incorrectos por erros informáticos, devolvendo de imediato os valores pagos pelos clientes. WineSpiritus.com não é responsável pelos prejuízos que podem advir de interferências, omissões, interrupções, virus informáticos, avarias ou desconexões do seu software, bem como nos equipamentos informáticos dos clientes, assim como por bloqueios e sobrecargas na navegação na Internet, ou intromissões nos seus dados que não sejam da sua responsabilidade.

 


 Acesso Bloqueado

A WineSpiritus.com reserva o direito de bloquear o acesso de quaisquer utilizadores que usem o site WineSpiritus.com de forma abusiva ou irregular ou que, por qualquer outra forma, constituam uma ameaça actual ou potencial ao normal funcionamento do site à WineSpiritus.com ou a terceiros.


 

 Disposições finais

No caso de uma ou várias disposições destas Condições Gerais de Contrato serem declaradas nulas, o resto das disposições continuarão a ser aplicáveis.

 


 Litígios

Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirimidos pelo Tribunal Judicial da Comarca de Setúbal, com expressa renúncia a qualquer outro.

 


 

 Pedidos de Informação

Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contactar-nos em info@winespiritus.com.

 


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